Een klant heeft een gescheurde envelop ontvangen van PostNL, waarbij de kaart ontbreekt en er geen afzender op vermeld staat. Dit heeft geleid tot onduidelijkheid over de afzender van de verzending.
We krijgen een envelop thuis gestuurd, die gescheurd is aan een zijkant en de kaart ontbreekt. Weet niet wie die gestuurd heeft geen afzender.
Dat ze de post voorzichter verzorgen. Hoe moet ik nou weten wie mij die envelop heeft gestuurd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
