Terug

Klacht: Bestelling kwijt gemaakt door Saturn

Hschaaps op 29 november 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Open
Datum 29 november 2013

Een klant heeft op 10 augustus een PS4 gepreorderd bij Saturn en deze betaald, met de verwachting dat de levering op de afgesproken datum zou plaatsvinden. Na herhaaldelijke navraag per e-mail zonder reactie, werd telefonisch meegedeeld dat er een IT-probleem was waardoor de levering niet kon plaatsvinden, en dat het product pas in week 50 geleverd zou worden. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en het niet nakomen van de levertijden door Saturn, en stelt dat meerdere klanten in dezelfde situatie verkeren.

Mijn Klacht:

10 augustus de ps4 gepreorderd bij Saturn. Betaald en al. Zou vandaag geleverd worden. Een aantal keer navraag gedaan per mail, geen reactie van Saturn. Volgens de bestelstatus stond hij gister klaar voor transport. Vandaag gebeld hoelaat hij bezorgd werd en er werd opeens gezegd dat ze niks kunnen leveren omdat er iets fout is gegaan in de IT/ICT. Meer konden ze niet zeggen, wel dat hij in week 50 alsnog geleverd zou worden, wat zeer twijfelachtig is. Ik wacht vanaf augustus al op mijn ps4 en heb al 400 euro betaald voor een product dat vandaag geleverd zou worden. Kortom, Saturn komt haar levertijden niet na.Inmiddels is duidelijk dat er zeker tientallen mensen benadeeld zijn door Saturn.

Gewenste Oplossing:

Financiële tegemoetkoming of 1 of 2 gratis spellen

Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Saturn

Alle klachten over Saturn →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over Saturn
Zo werkt het