christiena op 30 november 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Totalskinrevolution heeft een probleem met een ongewenste bestelling van huidcrème. Na het annuleren van de eerste bestelling ontving de klant opnieuw een zending en kreeg geen hulp bij het retourneren. Bij het telefonisch contact werd de klant afgebroken toen zij aangaf niet te willen betalen.
bij de eerste bestelling heb ik gelijk daarna opgebeld dat ik het verder niet wenste , tot mijn verbazing krijg ik nu weer een bestelling heb ik natuurlijk gebeld kan het niet terug sturen en ik zij ik betaal het niet hangen ze de telefoon gewoon op
geen verdere kwartaal zending meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
