Klacht over Pretium: ongewenst abonnement

Mijn Klacht:

Mijn moeder van 78 jaar werd telefonisch benaderd door Pretium met de vraag of ze over wilde stappen van KPN naar Pretium. Mijn moeder is al 10-tallen jaren tevreden klant bij KPN en peinst er niet over om over te stappen. Toch kreeg ze een tijdje later bericht van KPN dat haar abonnement op gezegd was en blijkt ze nu vast te zitten aan een jaarabonnement bij Pretium. Dit was absoluut niet haar bedoeling en ze heeft ook zeker niet gezegd dat ze over wilde stappen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou mijn moeder willen zien dat dit abonnement ongedaan gemaakt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 21 november 2013 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Platzer,

Wij hebben uw opmerkingen over de overname van de telefoonaansluiting van uw moeder door Pretium op 20 november ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Pretium samen met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.
Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium
Herman

Klacht: ongewenst abonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie