markiecs op 20 november 2013 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice
Een klant heeft een canvasdoek besteld, maar ontving per ongeluk twee canvasdoeken van een andere persoon. Na het versturen van een e-mail ontving de klant geen reactie, en bij telefonisch contact werd er slechts gevraagd om het later opnieuw te proberen.
Canvasdoek besteld, werd enkele dagen daarna geleverd, maar bleek heel iets anders te zijn dat wat ik besteld heb. Heb nu twee canvasdoeken van ander persoon ontvangen. Mail gestuurd waar niet op gereageerd wordt en bij telefonisch contact vragen ze me of ik het binnenkort weer wil proberen..
Geld terug of liever gewoon mijn bestelling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
