Klacht: Postpakket aanbieden funest voor je rug en armen bij Bruna (Heyhoef Tilburg)

Incar op 14 november 2013 over Bruna in de categorie Boekhandel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Bruna has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 november 2013
Reactie van het bedrijf:

In overleg met de winkel is de display die vooraan op de toonbank stond, verwijderd.

Bedrijf Bruna
Categorie Boekhandel
Status Opgelost
Datum 14 november 2013

Een klant van Bruna in Heyhoef Tilburg ervaart problemen bij het aanbieden van postpakketten, doordat de weegschaal te ver weg is geplaatst en er obstakels zijn die het gebruik bemoeilijken. Dit leidt tot fysieke ongemakken bij het tillen van zware pakketten. Bij een vriendelijke opmerking hierover kreeg de klant een honende reactie.

Mijn Klacht:

De weegschaal t.b.v. poststukken is maximaal verwijdert van de aanbiedende klant en het wordt nog erger gemaakt door de versperring aan materiaal voor de weegschaal.
Men moet met gestrekte armen zelf zware pakketten op het weegplateau zien te krijgen.
Op een vriendelijke opmerking van mijn kant werd ik honend uitgelachen.

Gewenste Oplossing:

Rekening houden met je klanten (we zijn niet allemaal bodybuilders) en de weegschaal zo vriendelijk mogelijk opstellen en vrij van hindernissen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bruna

Heeft op 15 november 2013 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

In overleg met de winkel is de display die vooraan op de toonbank stond, verwijderd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Bruna beoordeeld.

Incar

Heeft op 20 november 2013 om 16:48 geantwoord

De toonbank voor de weegschaal is nu vrij.
Bedankt voor het oplossen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM