moniquefrankie op 14 november 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Totalskinrevolution ontvangt ongewenst regelmatig bestellingen en heeft geprobeerd zijn abonnement op te zeggen via de klantenservice. Ondanks de opzegging wordt er aangegeven dat het ontvangen pakket niet geretourneerd kan worden en dat de klant verplicht is om te betalen.
ik ben erachter dat ik ieder termijn ongewenst een bestelling krijg. ik heb nu via hun klantenservice opgezegt maar ik mag het ontvangen pakket niet terug sturen en ik moet het volgens hun alsnog betalen,,,
terug sturen en niet betalen, ik heb het tenslotte ook niet besteld!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
