kira12 op 14 november 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness
Een klant van Totalskinrevolution ontving een proefflacon en belde binnen acht dagen om aan te geven dat zij geen vervolgverpakking wilde vanwege huidreacties. Ondanks deze melding ontving zij toch drie flacons en werd haar verteld dat ze verplicht was deze af te nemen, terwijl ze ook een betaling van 79,99 euro moest doen. De klant maakt zich zorgen over mogelijke toekomstige afschrijvingen van haar bankrekening.
ik heb een proef flacon ontvangen en binnen acht dagen gebeld dat ik geen vervolg verpaking wilde daar mijn huid er niet tegen kan ze hebben mij toch een verpaking gestuurd met 3 flacons en zeiden dat ik verplicht was dat af te nemen medewerker zei ineens dat ze afgemeld had maar moest wel 7999eu betalen ben nu bang dat ze me weer geld van de bank afschrijven met vr groet gb poelsta
dat ze me geld terug storten en me verder niet meer lasting vallen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
