Terug

Klacht: automatische incasso iedere maand van 19,95 ondanks uitschrijving aantal maanden terug

Eric1978 op 10 november 2013 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Vandaag hebben wij u geprobeerd telefonisch te bereiken. Echter kregen wij geen gehoor. Ik heb uw account opgezocht en zag dat er twee actieve accounts zijn aangemaakt. Die van u is inderdaad stopgezet. Echter is er een tweede account aangemaakt...

Bedrijf Huurwoningen.nl
Categorie Websites - Woningen
Status Opgelost
Datum 10 november 2013

Eric Versteeg heeft zich enkele maanden geleden succesvol uitgeschreven van huurwoningen.nl, maar ontvangt nog steeds elke maand een automatische incasso van 19,95 euro. Hij merkt op dat er geen contactinformatie op de website te vinden is om dit probleem op te lossen en beschouwt de situatie als ongepast.

Mijn Klacht:

Ik heb me een aantal maanden geleden via de site huurwonningen.nl uitgeschreven via de site bij de bijbehordende link. Er stond dat ik me succesvol uitgeschreven had. Ondanks dit wordt toch nog iedere maand daarna 19,95 euro afgeschreven via de automatische incasso.

Op de site zelf staat geen e-mail, telefoonnummer om dit in orde te maken of contact op te nemen. Dit is tegen het criminele aan. Daarom wil ik het via deze weg zien te doen.

Met vriendelijke groet, Eric Versteeg

Gewenste Oplossing:

Ik heb me uitgeschreven, dus ik verwacht nooit meer incasso's van deze criminele organisatie meer te zien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Huurwoningen.nl

12 jaren geleden - Geachte klant, Wij hebben tevens uw e-mail in behandeling genomen en hier het volgende op geantwoord: Vandaag hebben wij u geprobeerd telefonisch te bereiken. Echter kregen wij geen gehoor. Ik heb uw account opgezocht en zag dat er twee actieve accounts zijn aangemaakt. Die van u is inderdaad stopgezet. Echter is er een tweede account aangemaakt onder een ander e-mailadres. Hieronder ziet u een kopie van beide accounts. Moet het tweede account ook stopgezet worden? Gebruiker 1 User ID: 251526 Email: [email protected] Voornaam: E.W Achternaam: Versteeg Type: 1 Inschrijf gegevens Rekening: 357809300 Naam rekening: E.W Versteeg Dagen tegoed: 0 Inschrijf datum: 2013-04-26 13:45:09 Uitschrijf datum: 2013-07-01 20:12:33 Logs in-, uitschrijf data (vanaf 17-01-2013): Uitschrijving: 2013-07-01 20:12:33 Niet meer ingeschreven Gebruiker 2 User ID: 254781 Email: [email protected] Voornaam: E.W. Achternaam: Versteeg Type: 1 Inschrijf gegevens Rekening: 357809300 Naam rekening: E.W. Versteeg Dagen tegoed: 30 Inschrijf datum: 2013-05-09 11:43:49 Uitschrijf datum: 0000-00-00 00:00:00 Logs in-, uitschrijf data (vanaf 17-01-2013): Nog ingeschreven Met vriendelijke groet, Klantenservice Huurwoningen.nl

Huurwoningen.nl

Heeft op 11 november 2013 om 13:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vandaag hebben wij u geprobeerd telefonisch te bereiken. Echter kregen wij geen gehoor. Ik heb uw account opgezocht en zag dat er twee actieve accounts zijn aangemaakt. Die van u is inderdaad stopgezet. Echter is er een tweede account aangemaakt onder een ander e-mailadres. Hieronder ziet u een kopie van beide accounts. Moet het tweede account ook stopgezet worden?

Gebruiker 1
User ID: 251526
Email: [email protected]
Voornaam: E.W
Achternaam: Versteeg
Type: 1
Inschrijf gegevens
Rekening: 357809300
Naam rekening: E.W Versteeg
Dagen tegoed: 0
Inschrijf datum: 2013-04-26 13:45:09
Uitschrijf datum: 2013-07-01 20:12:33
Logs in-, uitschrijf data (vanaf 17-01-2013): Uitschrijving: 2013-07-01 20:12:33
Niet meer ingeschreven

Gebruiker 2
User ID: 254781
Email: [email protected]
Voornaam: E.W.
Achternaam: Versteeg
Type: 1
Inschrijf gegevens
Rekening: 357809300
Naam rekening: E.W. Versteeg
Dagen tegoed: 30
Inschrijf datum: 2013-05-09 11:43:49
Uitschrijf datum: 0000-00-00 00:00:00
Logs in-, uitschrijf data (vanaf 17-01-2013):
Nog ingeschreven

Met vriendelijke groet,

Lindsay Idoe

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurwoningen.nl

Alle klachten over Huurwoningen.nl →

Vergelijkbare klachten in Websites - Woningen

Alle klachten in Websites - Woningen →
Meld uw Klacht over Huurwoningen.nl
Zo werkt het