Liem op 13 november 2013 over Totalskinrevolution in de categorie Beauty & Wellness
Een klant heeft pillen besteld bij Newpharma en aangegeven proefjes van Total Skin Revolution te willen ontvangen. Ze ontving echter een tweede pakket zonder bijgevoegde nota of annuleringsnummer, terwijl het eerste pakket al was afgeschreven zonder dat dit opgemerkt was.
Heb bij Newpharma pillen besteld en daar aangevinkt dat ik wel proefjes wil ontvangen van total skin revolution. Blijk ik ook aan die onzin vast te zitten. Heb nu het tweede pakket, er zit geen nota bij, geen nummer (wat nodig is om te annuleren), niets. Ook niet bij het eerste pakket, dat is afgeschreven en wat ik helaas niet gezien heb.
Terugstorten van het geld, dan stuur ik ook de producten terug, want heb nog niets gebruikt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
