arjandebruin op 07 november 2013 over American Express in de categorie Creditcards
A. de Bruin heeft een claim ingediend bij American Express voor kosten van een spoedbehandeling bij een tandarts tijdens een vakantie in IJsland. Ondanks het indienen van de benodigde documenten en herhaalde verzoeken om informatie, heeft hij geen terugkoppeling ontvangen over de status van de claim.
Claim A. de Bruin (Gold Card) EI 3411365
Wij hebben tijdens onze vakantie in IJsland kosten voor een spoedbehandeling bij een tandarts moeten maken.
De gevraagde bescheiden hebben we opgestuurd, en per post hebben we al meerdere malen gevraagd de claim af te handelen.
We hebben nooit meer gehoord (ondanks enkele verzoeken om informatie) hoe de claim wordt/is afgehandeld.
Bericht van hoe de claim wordt afgehandeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
