Klacht over Pretium: pretium abbonnement

Mijn Klacht:

Mijn schoonouders van beide 80, schoonmoeder dement en schoonvader slechthorend, zijn telefonisch benaderd door Pretium die zich voordeed als KPN!! Er werd beloofd dat ze voordeliger konden bellen terwijl ze al minimale telefoonkosten hadden omdat ze nauwelijks bellen !! Hierbij is tegen hun wil in het abonnement overgezet van KPN naar Pretium. Nu hebben ze een paar keer acceptgiro gehad, maar Pretium zegt hen niets dus niet betaald waardoor er nu brief van deurwaarder met incassokosten bezorgd is. Ik heb telefonisch contact gezocht met Pretium maar die verwijst mij op aggressieve wijze door naar incassobedrijf.

Gewenste Oplossing:

Seponeren van de abonnementskosten en incassokosten en vernietiging van contract en NAW gegevens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 12 november 2013 om 14:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Van Dijk,

Wij hebben uw opmerkingen over de aanmelding bij Pretium van uw schoonouders op 6 november 2013 ontvangen via klacht.nl.

In telefonisch overleg is Pretium samen met met u tot een oplossing gekomen. Wij zijn blij dat we u van dienst konden zijn.

Voor vragen zijn wij ook altijd te bereiken via ons webcare kanaal op Twitter, @PretiumWebcare.

Met vriendelijke groeten,
Webcare team Pretium

Klacht: pretium abbonnement

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie