Hans1406 op 04 november 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Op 04-11-2013 telefonisch contact gehad met melder. De betreffende brief was inmiddels wel ontvangen.
Een klant van Pretium heeft aangegeven dat er een afspraak was gemaakt om de opzegging van zijn abonnement schriftelijk te bevestigen, maar deze bevestiging is niet ontvangen. De klant vraagt zich af waarom Pretium zich niet aan de gemaakte afspraak houdt.
Er is afgelopen week afgesproken dat de opzegging schriftelijk opgestuurd zou worden. Het is NIET gebeurd.
Waarom houd pretium zich niet aan de afspraak ??????????
De schriftelijke opzegging binnen de hiervoor gestelde tijd gemeld is, zodat mijn moeder niet meer lastig gevallen word.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 november 2013 om 14:15 geantwoord
Op 04-11-2013 telefonisch contact gehad met melder. De betreffende brief was inmiddels wel ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
