Klacht: Betalingachterstand

Lovercats49 op 02 november 2013 over Santander in de categorie Leningen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Santander has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Klant op 4 november 2013 per brief geinformeerd omtrent de procedure bij achterstand in betalingen.

Bedrijf Santander
Categorie Leningen
Status Opgelost
Datum 2 november 2013

Een klant van Santander ervaart problemen met betalingsherinneringen en incassoprocedures. Ondanks dat hij zijn achterstand heeft ingelopen, ontvangt hij dreigbrieven en wordt hij herhaaldelijk gebeld. De klant voelt zich gestalkt en beschrijft de communicatie van het bedrijf als onbeschoft.

Mijn Klacht:

Ik betaal elke maand 140 euro aan Santander
En als ik effe 1 dg te laat betaal gaan ze mij een aantal keren per dag bellen smorgens smiddags savonds laat
Ze neem bewust de telefoon niet meer op want ze blijven mij stalken.
nu kreeg ik een brief dat ik een achterstand had van 280 euro had.
Daarna sturen ze elke x mensen langs met dreigbrieven.
Ik heb de belating gedaan op 16-10 21-10 en 24-10
Dus niks geen achterstand.
Gisteren kreeg ik een brief van een incasso buro of ik die 280 euro binnen 5 dg wil betalen terwijl ik allang betaald hebt.
Ik ben dit nu echt zat dit bedrijf is zeer onbeschoft !!!!

Gewenste Oplossing:

Geen gestalk meer via de telefoon !!!
Ik betaal elke maand netjes
Minder onbeschoft naar de klanten toe

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Santander over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Santander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Santander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Santander

Heeft op 04 november 2013 om 14:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant op 4 november 2013 per brief geinformeerd omtrent de procedure bij achterstand in betalingen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM