Klacht: Mensen op straat erin luizen, niet leveren , wel incasseren.

klachtmelden_arnhem op 16 oktober 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van de annulering die op 3-1-2014 is binnengekomen, is het abonnement na dit jaar beëindigd.

Status Opgelost
Datum 16 oktober 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een straatverkoper van Voordelengids die misleidende informatie gaf over een voordeelpas. Na het ondertekenen van een overeenkomst op 2 september ontving de klant op 11 oktober een aanmaning, terwijl de pas nog niet was geleverd. De klacht richt zich op de misleiding van kwetsbare mensen en het versturen van aanmaningen voordat de levering heeft plaatsgevonden.

Mijn Klacht:

Mijn client is op straat aangesrpoken door een straat verkoper. Haar is een mooi verhaal verteld dat ze overal korting kan krijgen met een voordeelpas. Niet snappend hoe en wat, denkend iets goeds te doen, en een verbaal geweld over zich heen krijgend wordt er getekend.
-op 2 september tekenen op straat.
-op 11 oktober een 1e aanmaning.
– nog geen pas ontvangen.

Misleiding,vooral bij “zwakkere” mensen die niet snappen waar ze voor tekenen en dan ook nog aanmaningen sturen voordat de levering is gedaan?

Niet leveren= ontbinden van de afgesproken overeenkomst.

Gewenste Oplossing:

De overeenkomst ontbinden, gezien er niet geleverd is wat is afgesproken. Mijn client ziet af van verdere zaken met de voordelengids.
Klantnummer 203117830

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Goedemorgen, Als ik het klantnummer intoets wat u nu doorgeeft, krijg ik een abonnement naar voren van Z. Batman, klopt dit? Zoals u duidelijk in onze voorwaarden kunt lezen, wordt de pas geleverd nadat wij de betaling hebben mogen ontvangen. Als ik de juiste persoon voor me heb, kan ik zien dat wij op 13-9-2013 de eerste acceptgiro hebben verzonden, op 11-10-2013 de tweede en op 25-10-2013 de derde. Omdat geen van deze acceptgiro's betaald zijn, is de pas dus inderdaad nog niet geleverd. Graag ontvang ik de naam van uw cliënt, dan kan ik precies kijken wat ik voor u kan betekenen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 11 maart 2014 om 08:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van de annulering die op 3-1-2014 is binnengekomen, is het abonnement na dit jaar beëindigd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten