Klacht: Opgelicht

Yoerasmus op 11 oktober 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Omdat wij helaas nog steeds niets gehoord hebben, is de klacht nu op opgelost gezet.

Status Opgelost
Datum 11 oktober 2013

Een consument heeft een jaar geleden een pas gekocht en was zich niet bewust van een abonnement en jaarlijkse afschrijvingen. Na een onverwachte automatische incasso van 80 euro heeft de consument contact opgenomen met het bedrijf, waar werd aangegeven dat er een abonnement was afgesloten, wat de consument betwist. De overeenkomst die het bedrijf opstuurde, bevatte een handtekening die de consument niet als geldig beschouwt, wat leidt tot de beschuldiging van oplichting.

Mijn Klacht:

Ik heb precies 1jaar geleden deze pas op straat gekocht. Er is mij hierbij niks gezegd over een abonnement en jaarlijkse afschrijvingen. Ik schrok daarom ook toen ik ineens weer 80eu lichter was vanwege een automatische incasso van voordelengids. Ik heb direct gebeld, na dat ik 10minuten moest wachten op een medewerker kreeg ik te horen dat ik getekend heb voor een abonnement, wat natuurlijk onzin is anders had ik dit nooit gedaan. Ze hebben mij de overeenkomst opgestuurd waarop was aangekruist dat ik toestemming hiervoor geef, het grappige is dat die verkoper op dat moment mijn gegevens en alles had ingevuld ik hoefde alleen een handtekening te zetten. Al met al OPGELICHT!

Gewenste Oplossing:

GELD TERUG!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Kunt u ons uw adresgegevens of uw klantnummer doorgeven waaronder u bent ingeschreven? Zonder deze kunnen wij helaas het abonnement er niet bij zoeken. Zodra wij deze ontvangen hebben zullen wij uw email zo spoedig mogelijk beantwoorden. Alvast bedankt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 26 november 2013 om 12:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Omdat wij helaas nog steeds niets gehoord hebben, is de klacht nu op opgelost gezet.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten