HR.WRS op 08 oktober 2013 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, U kunt op onze website gratis het gehele woningaanbod bekijken. U kunt ook een gratis account aanmaken en op de hoogte worden gehouden van de nieuwe woningen welke in uw regio worden geplaatst. Echter om te kunnen reageren...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft geklaagd over een misleidende inschrijving. Hoewel de website adverteert met een gratis inschrijving, blijkt er maandelijks 19,95 euro afgeschreven te worden in plaats van een eenmalige betaling. De klager vraagt om meer transparantie en eerlijkheid van het bedrijf.
Via de site kan er “gratis” ingeschreven worden om op woningen te kunnen reageren. Vervolgens word er gevraag om een éénmalige inschrijving van 19,95. En nu word elke maand 19,95 afgeschreven. Duidelijk zijn naar je klanten en geen achterbakse trucjes om geld binnen te halen. Waardeloze site.
Eindelijk reactie krijgen dat ik echt uitgeschreven ben..dan kan ik stoppen met mijn bank vragen de afschrijving weer terug te storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2013 om 13:39 geantwoord
Geachte klant,
U kunt op onze website gratis het gehele woningaanbod bekijken. U kunt ook een gratis account aanmaken en op de hoogte worden gehouden van de nieuwe woningen welke in uw regio worden geplaatst. Echter om te kunnen reageren dient u een actief account aan te maken welke op ieder gewenst moment opzegbaar is.
Wij hebben u inmiddels uitgeschreven uit ons systeem na telefonisch contact.
Met vriendelijke groet,
Lindsay
Klantenservice www.huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
