Bratlava88 op 10 oktober 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie
Gebeld en gemaild met melder o.a. op 11 oktober 2013.
Na het opzeggen van zijn telefonabonnement en het ontvangen van een bevestiging, merkt de klager dat er nog steeds geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Het onterecht afgeschreven bedrag via automatische incasso bedraagt meer dan 20 euro. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Nadat ik mijn telefonabonnement had opgezegd en hiervan een ontvangstbevestiging had gekregen, blijkt nu dat er nog steeds geld van mijn rekening wordt gehaald. Het geld dat ten onrechte van mijn rekening is gehaald via een automatische incasso, bedraagt ruim 20 euro.
Ik verwacht dat het geld, dat onrechtmatig vn mijn rekening is gehaald wordt teruggestort en dat alsnog de stopzegging van mijn abonnement wordt gerealiseerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 oktober 2013 om 14:39 geantwoord
Gebeld en gemaild met melder o.a. op 11 oktober 2013.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
