[email protected] op 01 oktober 2013 over CVZ in de categorie klachtmelden
Een consument heeft op 16 september 2013 een bericht ontvangen dat de teveel ingehouden premie was terugbetaald, maar op 1 oktober was het bedrag nog niet ontvangen. Een medewerker van het bedrijf gaf aan dat er geen geld overgemaakt kon worden, wat de consument als onterecht ervaart, vooral omdat er bij betalingsachterstanden wel maatregelen worden genomen.
Op 16/09/2013 ontving ik de mededeling dat de teveel ingehouden premie inmiddels overgemaakt was. Het is nu 1 oktober en van het bedrag geen spoor.
Een vriendelijke dame vertelde dat er geen geld over gemaakt kan worden. Dat lijkt me stug. Als ik moet betalen moet dan binnen een gestelde termijn, anders volgen er maatregelen.
Een onmiddelijke overmaking van het genoemde bedrag
(€ 1.169,09)
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar CVZ over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb CVZ een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
