Mijn Klacht:
product besteld en betaald. een week na ‘verzending’ nog niet ontvangen. geen reactie op e-mail. conclusie ?
Gewenste Oplossing:
geld terug
Klacht: niet geleverd
nyro5843 op 28 september 2013 over subtel.nl in de categorie Internetshops - Algemeen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
subtel.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:
Pakje met vertraging ontvangen en door klant geretourneerd
Een klant heeft een product besteld en betaald bij subtel.nl, maar ontving het niet binnen de verwachte termijn van een week na de verzendbevestiging. Daarnaast ontving de klant geen reactie op zijn e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar subtel.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door subtel.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat subtel.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
subtel.nl
Heeft op 16 oktober 2013 om 11:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Pakje met vertraging ontvangen en door klant geretourneerd
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
