Klacht over Pretium: reeds opgezegd in maart 2…

Klacht: reeds opgezegd in maart 2013

wolvenindianen op 28 september 2013 over Pretium in de categorie Vaste Telefonie

Meld uw Klacht over Pretium

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2013

Reactie van het bedrijf:

Op 01-10-2013 telefonisch contact gehad met melder. Op 03-10-2013 schriftelijke reactie nagestuurd.

Bedrijf

Pretium

Categorie Vaste Telefonie

Status Opgelost

Datum 28 september 2013

Een klant heeft in maart 2013 zijn vaste telefoon bij Pretium opgezegd, wat door het bedrijf is bevestigd. Desondanks ontvangt de klant nog steeds specificaties van kosten voor juni, juli en augustus 2013, terwijl hij de vaste telefoon niet meer gebruikt en alleen met zijn mobiele telefoon belt. De klant is verbaasd over de onterecht in rekening gebrachte kosten en de vermelding van service nummers die hij nooit heeft gebeld.

Mijn Klacht:

telefoon is reeds opgezegd in maart 2013, wat ook is bevestigd door Pretium. tot mijn verbazing krijg ik nog de specificaties van juni, juli en augustus 2013 van ruim 130 eurie terwijl ik de vaste telefoon direct in maart de stekker eruit heb getrokken, en ik dus alleen met mijn mobiele telefoon bel. er staan op de specificaties veel service nummers die ik nooit bel. onvoorstelbaar!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

geen geouwehoer meer, algehele kwijtschelding en Pretium uit mijn leven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Pretium

Heeft op 03 oktober 2013 om 16:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 01-10-2013 telefonisch contact gehad met melder. Op 03-10-2013 schriftelijke reactie nagestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM