Klacht: Difrax S bottle kapot

linda.egberts op 24 september 2013 over Difrax in de categorie Kinderen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Na het invullen van het klachtenformulier op de site word(en) (een)nieuwe fles(sen) opgestuurd.

Bedrijf Difrax
Categorie Kinderen
Status Opgelost
Datum 24 september 2013

Een klant van Difrax heeft klachten over de kwaliteit van de flessen, waarvan er drie al defect zijn geraakt na enkele maanden gebruik. Eén fles is afgebroken en twee andere lekken, wat leidt tot frustratie omdat de dochter gewend is aan deze flessen. De klant vraagt om een passende oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Op de 9-maandenbeurs kwam ik voor het eerst in inraking met difrax. Daar stond een uiterst vriendelijke mevrouw die mij alle wetenswaardigheden over de flessen vertelde en zodoende mij heeft weten overtuigen de flessen aan te schaffen. Nu enkele maanden later de flessen te hebben gebruikt zijn er al maarliefst 3 stuks buiten werking. 1 van de flessen is afgebroken en de andere 2 flessen lekken waardoor deze ook niet meer te gebruiken zijn. Uiterst vervelend, helemaal nu mijn dochter helemaal gewend is aan deze flessen. Om een lang verhaal kort te maken verwacht ik van u een passende oplossing. Het is immers in mijn ogen niet normaal dat deze flessen zo snel zijn gesneuveld(!).

Groet,

L.Egberts

Gewenste Oplossing:

3 nieuwe difrax s-bottle flessen, standaard formaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Difrax in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Difrax een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Difrax

Heeft op 26 september 2013 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Na het invullen van het klachtenformulier op de site word(en) (een)nieuwe fles(sen) opgestuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM