Mijn Klacht:
Mijn moeder (79) is recentelijk door Pretium benaderd, daar zij van mening was dat zij met KPN te maken had (dit is ook bevestigd in het gesprek) heeft zij wellicht een keer “ja”gezegt waardoor ze nu aan een overeenkomst zit met Pretium. Dit is absoluut niet haar bedoeling geweest, zij is al jaren vaste klant bij KPN en wil dit ook blijven.
Gewenste Oplossing:
Pretium zal de overeenkomst terug moeten draaien en moeten zorgen dat de overstap naar KPN geregeld wordt.
Dit uiteraard volledig op kosten van Pretium.
Hierbij gebruik makende van de Coulance regeling ouderen!
