Klacht over Pretium: Onbedoelde overzetting na…

Mijn Klacht:

Mijn hoogbejaarde tante is door een medewerker van Pretium benaderd en net als velen overdonderd door de vragensteller en akkoord gegaan met toezending polismap en voorwaarden. Mijn tante is blind en kan de voorwaarden niet lezen, ondertekenen (kan toch al niet) of wat dan ook. Toevallig dat wij het kontrakt zagen. Ze wil helemaal niet weg bij KPN en we willen gezamenlijk dus het contract bij dezen opzeggen.

Gewenste Oplossing:

De opzegging van KPN en overgang naar Pretium NIET laten doorgaan en een excuusbrief naar mijn tante.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Pretium in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Pretium een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Pretium beoordeeld.

RuudL

Heeft op 18 september 2013 om 14:21 geantwoord

Zeer vriendelijk te woord gestaan door een medewerkster Pretium Webcare. Ze heeft meteen de aanvraag teruggetrokken. Waarschijnlijk kon dat zo eenvoudig omdat we nog net binnen de 7 dagenlimiet zaten.

Er hoefden nu ook geen aangetekende stukken gestuurd te worden of enige andere aktie onzerzijds gedaan te worden.

Ook al verdiende het initiele gesprek met mijn tante zeker geen schoonheidsprijs, de oplossing van vandaag verdient dat echter weer wel.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zeer vriendelijk te woord gestaan door een medewerkster Pretium Webcare. Ze heeft meteen de aanvraag teruggetrokken. Waarschijnlijk kon dat zo eenvoudig omdat we nog net binnen de 7 dagenlimiet zaten. Er hoefden nu ook geen aangetekende stukken gestuurd te worden of enige andere aktie onzerzijds gedaan te worden. Ook al verdiende het initiele gesprek met mijn tante zeker geen schoonheidsprijs, de oplossing van vandaag verdient dat echter weer wel.

Pretium

Heeft op 18 september 2013 om 15:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18-09-2013 telefonisch contact gehad met Melder. In gezamenlijk overleg melding opgelost.

Klacht: Onbedoelde overzetting naar Pretium-netwerk

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Pretium

Vergelijkbare klachten in Vaste Telefonie