Klacht: behandelingen van klanten

fv sliedrecht op 16 september 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 16 september 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de behandeling in de Saturn-winkel. Na telefonisch contact over een beschikbare telefoon, werd de klant genegeerd door de verkoper die andere klanten hielp. Uiteindelijk kreeg de klant hulp van een andere medewerker, maar de gewenste telefoon was niet op voorraad, wat leidde tot verwarring bij de kassa en het ontbreken van de bedrijfsleider.

Mijn Klacht:

in de morgen gebeld voor een telefoon deze was voldoenden
op voorraad aan gekomen in de winkel wordt er door de verkooper gezegt ik kom zo bij U maar gaat gewoon klanten helpen die later binnen zijn gekomen eindelijk een aardig mevrouw van samsung die mij helpt maar de teloofs die ik wilde hebben waren er niet en een ander gekocht
toen naar de kassa de mevrouw achter de kassa zei dat ik bij de klantservice moest afreken daar aan gekomen werd mij verteld dat ik naar de kassa moest wat is dit voor personel gevraagt naar de bedrijfsleider die was er niet ????

Gewenste Oplossing:

beter training van U personeeel en een verontschulding

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Saturn

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Saturn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM