Klant krijgt mail of wordt gebeld en het nieuwe adres wordt nagekeken.
Een klant van Mikrogids heeft aangegeven dat, ondanks het doorgeven van een adreswijziging op twee manieren, de bezorging van het magazine niet correct verloopt. Na drie maanden zonder ontvangst van de gids overweegt de klant het abonnement op te zeggen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik ben 3 maanden geleden verhuist en ik heb dat op 2 manieren laten weten en toch gaat de bezorging niet goed nu heb ik deze week weer geen gids ontvangen ,als dat zo door gaat zeg ik het abonnement op.
als ik weer elke week trouw de gids ontvang op het goede adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Mikrogids over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mikrogids in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mikrogids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 september 2013 om 15:42 geantwoord
Klant krijgt mail of wordt gebeld en het nieuwe adres wordt nagekeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
