ddedoes op 26 augustus 2013 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Geachte klant, Wij hebben uw e-mailadres nagekeken. Echter is er geen e-mail met verzoek tot uitschrijven van u bekend. Uiteraard hebben wij uw account vandaag opgezocht en stopgezet. U heeft hiervan een bevestiging per e-mail ontvangen. U heeft uzelf ook...
Een gebruiker van Huurwoningen.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement op te zeggen, maar ervaart nog steeds maandelijkse afschrijvingen van zijn rekening. Hij verzoekt om een definitieve oplossing voor deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
Na al een aantal keer opgezegt te hebben wil ik nu wel heel graag dat het geregeld word en niet elke maand nog geld van mijn rekening word afgeschreven
Email adtes [email protected]
mij afmelden en geen geld meer van mijn rekening halen!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2013 om 10:14 geantwoord
Geachte klant,
Wij hebben uw e-mailadres nagekeken. Echter is er geen e-mail met verzoek tot uitschrijven van u bekend. Uiteraard hebben wij uw account vandaag opgezocht en stopgezet. U heeft hiervan een bevestiging per e-mail ontvangen. U heeft uzelf ook op ieder gewenst moment zelf kunnen uitschrijven via onze website onder het kopje "Profiel". Indien u zich niet uitschrijft wordt de termijn telkens met 30 dagen verlengd.
Met vriendelijke groet,
Lindsay
Huurwoningen.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
