Klacht: de Telegraaf derouteren tijdens vakantie

Dick ten Zweege op 16 augustus 2013 over Prive Magazine in de categorie Magazines

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Magazines
Status Open
Datum 16 augustus 2013

Een klant van Prive Magazine heeft problemen met het derouteren van de Telegraaf naar zijn dochter tijdens zijn vakantie. Inloggen op "mijn Telegraaf" lukt niet door een foutief wachtwoord, en het verzoek om een nieuw wachtwoord levert geen e-mail op. Pogingen om een nieuw account aan te maken worden afgewezen vanwege een vermeende onjuiste postcode, terwijl de klant deze postcode al jarenlang gebruikt.

Mijn Klacht:

sinds afgelopen woensdag probeer ik de telegraaf tijdens mijn vakantie te derouteren naar mijn dochter. Inloggen op “mijn Telegraaf “lukt niet (foutief wachtwoord). Aanklikken van “Wachtwoord vergeten” geeft als Uw reactie: U ontvangt een email binnen enkele minuten. Nee dus. Geprobeerd via “nieuw account”, bij invullen van mijn gegevens Uw antwoord: postcode onjuist. Wel, de opgegeven postcode gebruik ik al jaaaaaaaaren. De tijd dringt. Gaarne met spoed uw oplossing. Met vriendelijke groet, D.G. ten Zweege

Gewenste Oplossing:

Op zeer korte termijn de oplossing!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prive Magazine

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prive Magazine nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM