ibroers op 13 augustus 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste ibroers, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw lidmaatschap bij Lexa een aantal weken geleden te hebben opgezegd, en nu heeft er toch nog een afschrijving plaatsgevonden die u gerestitueerd wilt zien. Ik heb uw gegevens op uw...
Een gebruiker van Meetic.nl heeft onterecht een bedrag van 31,85 euro afgeschreven gekregen, terwijl zijn lidmaatschap bij Lexa al enkele weken geleden was opgezegd. Na het indienen van de klacht is deze inmiddels opgelost.
6-8-2013 is er door MEETIC.COM 31,85 afgeschreven na enig zoekwerk via google hier terecht gekomen dit is absoluut niet de bedoeling!!!! mijn lidmaatschap is al paar weken geleden opgezegd bij Lexa!!
Terug storten van mijn geld wat onterecht is afgeboekt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 augustus 2013 om 15:20 geantwoord
Beste ibroers,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft uw lidmaatschap bij Lexa een aantal weken geleden te hebben opgezegd, en nu heeft er toch nog een afschrijving plaatsgevonden die u gerestitueerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens op uw profiel nagekeken en zie dat de automatische verlenging van uw 1 maand Full Membership inclusief een extra optie Control niet tijdig is geannuleerd, waardoor er op 02-08-2013 een afschrijving van 31,85 euro plaats heeft kunnen vinden. Verder blijkt dat u op 13-08-2013 zelf de automatische verlenging heeft geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership zal per 03-09-2013 eindigen.
U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd. Ik kan dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
