Hartelijk dank voor uw melding. Helaas hebben wij geen pasklare oplossing voor u. Er zijn ons een aantal zaken onduidelijk. Ten eerste geeft u aan dat het "draaien" met deze tabak niet goed gaat omdat het zo droog is. Nou...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo
Ik heb altijd pakjes jps gerookt en dat beviel heel god.
Nu heb ik 2 maal een bus tabak gekocht om zelf te draaien.
Dat bevalt dus helemaal niet,het is zo fijn en ontzettend droog daar kun je niet van draaien.
De tabak valt er zo weer uit.
Ik zou het niet weten dat is aan U.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bruna
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bruna over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bruna nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bruna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bruna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2013 om 08:57 geantwoord
Hartelijk dank voor uw melding.
Helaas hebben wij geen pasklare oplossing voor u. Er zijn ons een aantal zaken onduidelijk. Ten eerste geeft u aan dat het "draaien" met deze tabak niet goed gaat omdat het zo droog is. Nou is deze tabak wel droger dan bijvoorbeeld shag, maar wanneer er genoeg in de lege sigarettenhulzen wordt gedaan, zou het er niet uit mogen vallen. Het is dus niet de bedoeling deze tabak te "draaien" zoals shag, maar echt met bijbehorend apparaat en de speciale lege filtersigaretten die u hiervoor kunt kopen. Als u deze wijze hanteert, zou u altijd navraag kunnen doen bij de Bruna waar u de tabak heeft gekocht. Als u aan ons doorgeeft bij welke Bruna u bent geweest, dan kunnen wij ook contact met deze winkel opnemen om te controleren of er per ongeluk sprake is van verouderde voorraad.
U kunt altijd contact met ons opnemen via: [email protected].
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Bruna Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
