Mijn Klacht:
Over 2011 ontvang ik 400 euro terug,over 2012 moet in 500 euro bijbetalen.een verschil van 900 euro.voor een 2 kamer ap.en de eenheidsprijs 100% verdubbeld.
Gewenste Oplossing:
duidelijke uitleg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 juli 2013
Reactie van het bedrijf:
afrekening stookkosten gecontroleerd en uitleg per mail gegeven aan deze deelnemer (op 25 juli 2013)
Feedback van de klant:
het gebruikelijke afschuif systeem
Een klant van Ista heeft een hoge afrekening ontvangen, waarbij hij over 2011 een terugbetaling van 400 euro ontvangt, maar over 2012 500 euro moet bijbetalen. Dit resulteert in een verschil van 900 euro, terwijl de eenheidsprijs voor zijn twee-kamerappartement met 100% is verdubbeld. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ista in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ista een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ista beoordeeld.
Daylie
Heeft op 25 juli 2013 om 10:02 geantwoord
het gebruikelijke afschuif systeem
Ista
Heeft op 25 juli 2013 om 11:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
afrekening stookkosten gecontroleerd en uitleg per mail gegeven aan deze deelnemer (op 25 juli 2013)
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
