Geboden Oplossing:

Beste ronrenault,

ik begrijp uit uw bericht dat u alles heeft opgezegd bij Lexa, en toch vinden er nog afschrijvingen plaats.

Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen op de Lexa website waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik wil u dan ook vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht onderstaand lijstje zo compleet mogelijk aan te vullen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer (eerste 4 cijfers en laatste 4 cijfers):
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Met deze gegevens kunnen wij het juiste profiel voor u achterhalen, en de betalingen voor u stop zetten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team