Klacht: Afmelden nieuwsbrief onmogelijk

skfiaq op 09 juli 2013 over ticketservice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 9 juli 2013

Een gebruiker ervaart problemen met het afmelden van de dagelijkse nieuwsbrief van ticketmaster.nl. Ondanks herhaalde pogingen om zich af te melden en het uitschakelen van de vinkjes, blijft de gebruiker ongewenste commerciële e-mails ontvangen. De beloofde verwerkingstijd van de afmelding wordt niet nageleefd, wat leidt tot frustratie.

Mijn Klacht:

Afmelden van ‘dagelijkse’ nieuwsbrief van ticketmaster.nl lijkt onmogelijk. Ze vereisen eerst in te loggen met accountgegevens van een eerder geboekt concertticket. Na wat heen en weer gemail heb ik die inloggegevens weer geactiveerd, echter nu al 3x een afmelding doorgegeven en alle vinkjes uitgezet maar ik blijf ‘dagelijks’ irrelevante email ontvangen met commerciele inhoud. Elke keer wordt aangegeven dat ze de afmelding binnen 72 uur / week verwerken, alleen dit gebeurd gewoonweg niet. Erg hinderlijk en ongewenst.

Gewenste Oplossing:

Afmelding van nieuwsbrief

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ticketservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ticketservice nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten