Mark_playboy op 27 juni 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Beste Mark_playboy, ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijkse afschrijvingen plaatsvinden namens Meetic, en u dit automatisch incasso graag stop wilt zetten. Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar...
Na het opzeggen van zijn account bij Meetic.nl ontvangt de klager nog steeds automatische afschrijvingen van zijn rekening. Hij vraagt om een reactie en een stopzetting van deze afschrijvingen, aangezien dit ook bij andere gebruikers voorkomt.
hallo
ik heb 3 maanden geleden mij account opgezegt bij jullie maar er wordt nog steeds geld van mijn rekening nummer afgehaald zie dat het vaak voor komt bij mensen en vind het niet zo netjes dat het nog steeds gebeurt?
zou graag een reactie terug willen en dat het automatische afschrijving direct stop gezet kan worden?
rekening nummer 329771876
account naam Mark_playboy
Mvg mark wijnker
stopzetten van automatisch incasso
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 juni 2013 om 16:41 geantwoord
Beste Mark_playboy,
ik begrijp uit uw bericht dat er maandelijkse afschrijvingen plaatsvinden namens Meetic, en u dit automatisch incasso graag stop wilt zetten.
Ik heb helaas aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel kunnen achterhalen waar de door u genoemde afschrijvingen betrekking op hebben. Ik kan alleen een gratis profiel terugvinden, dat u op 24-05-2013 van de website heeft verwijderd. Om het profiel met het automatisch incasso voor u te kunnen achterhalen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden. Het betalingskenmerk bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer en kunt u terugvinden bij uw initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Meetic Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
