Beste meneer Gladon, De netwerkbeheerder geeft aan dat zij een fout hebben ontdekt en hersteld in de pop (wijkcentrale). Alle diensten werken nu weer naar behoren. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat u weer met plezier gebruik maakt...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb geen internet verbinding, ik gebruik Lijbrandt zakelijk en wil dus dat het zsm wordt opgelost.
Ik ben in de gelukkige omstandigheid dat in met mijn computer bij mijn buren kan gaan zitten maar wil wel dat het zsm wordt opgelost.
Ik krijg te horen dat dit max 5 werkdagen gaat duren waar ik natuurlijk geen genoegen mee kan nemen.
Als ik vandaag weer een internet verbinding heb.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
12 jaren geleden - Beste meneer Gladon, Wij hebben de melding doorgezet naar de netwerkbeheerder om het probleem verder te laten onderzoeken. De netwerkbeheerder zal het probleem proberen op afstand op te lossen. Hierna vragen wij u of alles weer naar behoren werkt. Wanneer de netwerkbeheerder vermoed dat het probleem enkel bij uw glasvezelmodem opgelost kan worden, zal hij u bellen om een afspraak met u te maken. Zodra wij meer informatie hebben van de netwerkbeheerder, laten wij het u weten. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juni 2013 om 16:14 geantwoord
Beste meneer Gladon,
De netwerkbeheerder geeft aan dat zij een fout hebben ontdekt en hersteld in de pop (wijkcentrale). Alle diensten werken nu weer naar behoren. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen dat u weer met plezier gebruik maakt van onze diensten.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
