R.Rodijk op 03 juni 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Beste meneer Rodijk, Wij hebben ons tarief voor het onbeperkt bellen pakket eind vorig jaar verhoogd. Wij vinden het jammer dat u de brief die u hierover informeert, niet heeft ontvangen. Het is helaas niet mogelijk om het pakket onbeperkt...
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben ons aangemeld bij Lijbrandt, bij het opstellen van het contract hebben wij getekend voor bellen naar alle vaste nummers binnen Nederland voor € 5.00 en nu gaat dit tarief met 100 % omhoog.
Dit kan toch niet waar zijn.
Als het oude tarief van € 5.00 per maand wordt gerekend.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2013 om 12:58 geantwoord
Beste meneer Rodijk,
Wij hebben ons tarief voor het onbeperkt bellen pakket eind vorig jaar verhoogd. Wij vinden het jammer dat u de brief die u hierover informeert, niet heeft ontvangen. Het is helaas niet mogelijk om het pakket onbeperkt bellen voor de oude prijs aan te bieden. Wanneer u het onbeperkt bellen pakket te duur vindt, kunt u het beëindigen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcae
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
