Klacht: lijbrand

ghost666 op 30 mei 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 mei 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Ghost666, De facturen die u heeft ontvangen dient u te betalen. Zoals eerder vermeld: Wij zorgen ervoor dat u op de factuur van juni twee maanden abonnementsgeld retour krijgt. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 30 mei 2013

Na 36 dagen zonder internet, bellen en tv is de klant weer aangesloten, maar ondervindt nog steeds problemen met de oplossing van de kosten. Ondanks beloften van het bedrijf om contact op te nemen over compensatie, heeft de klant tot nu toe niets gehoord en ervaart frustratie over de administratie en de geboden service.

Mijn Klacht:

na 36 dagen zonder internet, bellen en tv. gelukkig weer aangesloten.
helaas is het daar nog niet klaar mee. het bedrijf blijft moeilijk doen over de oplossing.
zo zou er voor de des betreffende 36 dagen correctie van de kosten zijn.
jammer nog steeds niks, ja een herrinering van te betalen kosten. plus administratie kosten, kan ik me niet voorstellen de administratie is pet.
er zou naar weer telefonisch contact, contact met ons opgenomen worden over de oplossing en de nodige compensatie. maandag gebelt vandaag nog steeds niks. ik blijf erbij het is een pet bedrijf met pet oplossingen en losse beloftes. zo gauw we eraf kunnen zullen we dat zeker niet laten

Gewenste Oplossing:

overstappen is de beste oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Lijbrandt

Heeft op 31 mei 2013 om 10:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ghost666,

De facturen die u heeft ontvangen dient u te betalen. Zoals eerder vermeld: Wij zorgen ervoor dat u op de factuur van juni twee maanden abonnementsgeld retour krijgt.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM