Geboden Oplossing:

Beste Klaske65,

uit uw bericht maak ik op dat er voor u een onbekende afschrijving van 9,95 euro heeft plaats gevonden die u graag teruggestort wilt zien.

Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw Lexa profiel voor u nagekeken en kan u melden dat deze afschrijving een automatische verlenging betreft van een 6 maanden Full Membership dat u bent aangegaan. Op onze betaalpagina wordt aangegeven dat alle memberships bij Lexa automatisch verlengd worden met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert. Ook kunt u deze informatie ten alle tijde terugvinden in artikel 4.2 van onze algemene voorwaarden. U bent bij betaling akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd via de instellingen op uw profiel. Helaas kan ik dan ook niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Echter heb ik nu wel de verlenging voor u geannuleerd, zodat er in de toekomst geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Tevens heb ik het opgeschorte profiel definitief voor u verwijderd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.meetic.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team