Klacht: Nooit meer via Corendon!

melvin1984 op 21 mei 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 21 mei 2013

Een klant heeft een negatieve ervaring met Corendon na het boeken van een 8-daagse ultra all-inclusive vakantie naar Turkije. Hoewel het hotel naar tevredenheid was, was de klant ontevreden over de vlucht- en aankomsttijden, waardoor zij niet de volledige 7 nachten konden genieten. Pogingen om een oplossing te vinden via de klantenservice werden als teleurstellend ervaren, en de klant merkte op dat andere gezinnen wel de mogelijkheid kregen om langer te blijven, maar tegen extra kosten.

Mijn Klacht:

Dit hebben wij werkelijk nog nooit meegemaakt. De eerste en gelijk laatste keer dat wij via Corendon hebben geboekt.
Wij hebben betaald voor een 8 daagse ultra all inclusive vakantie naar Turkije, 5* hotel. Hotel was top niks aan op te merken, maar wel de 2 dagen waar je voor betaald maar niet krijgt. Corendon garandeert 7 nachten hoe kan dat als je heen om 19:30 vliegt en om 5uur in hotel aankomt en terug om 1:30?? Heb telefonisch contact opgenomen maar schijnt dat dit heel normaal is. Ze zijn dan ook niet berijd om samen een oplossing te zoeken. Zijn ze wel goed daar? Geen begrip niks..
En het ergste is nog dat andere gezinnen (minsens 5 verschillende gezinnen) waren gebeld of ze een dag langer wilde blijven op hun kosten? Wij hadden bij boeking aangegeven dat we zo laat mogelijk terug wilde vliegen…
Snap ik het nou niet of is dit gewoon misleidend door 8 dagen aan te bieden en er net 6 te krijgen?? Mensen die er niet om vragen krijgen gratis een langere vakantie en mensen die het aangeven zo laat mogelijk te willen vliegen op de aller eerste vlucht terug te sturen?!
NOOIT MEER VIA CORENDON, GEEN WAAR VOOR JE GELD!

Gewenste Oplossing:

Compensatie!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM