Geboden Oplossing:

Beste Habor,

ik begrijp uit uw bericht dat u uw lidmaatschap bij Lexa heeft beëindigd per 22-04-2013, en toch hebben er op 06-04-2013 en op 06-05-2013 afschrijvingen plaats gevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en zie dat u inmiddels al contact heeft gehad met ons Customer Care Team. Graag informeer ik u nogmaals over het feit dat alle memberships bij Lexa automatisch worden verlengd met 1 maand, mits u dit zelf tijdig annuleert. U bent bij betaling van uw Full Membership akkoord gegaan met een automatische verlenging, en heeft deze niet zelf tijdig geannuleerd, waardoor deze afschrijvingen plaats hebben kunnen vinden. Ik kan dan ook net zoals mijn collega niet ingaan op uw verzoek tot restitutie. Wanneer u zelf de automatische verlenging annuleert, ontvangt u hier altijd een bevestiging van op uw mailadres.

Mijn collega heeft per 10-05-2013 de automatische verlenging voor u geannuleerd, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen volgen, en uw membership per 07-06-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten op de Lexa website, en hierna staat uw weer als gratis member geregistreerd.

Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:

http://www.meetic.nl/help/contact_ex_faq_v.php

Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Meetic Team