Geboden Oplossing:

Beste margarita2,

ik begrijp uit uw bericht dat er een afschrijving van 24,95 euro heeft plaats gevonden die u graag gerestitueerd wilt zien.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens een aantal profielen van u kunnen achterhalen op de Lexa website, echter heeft de door u genoemde afschrijving geen betrekking op deze gratis profielen. Ik heb de gratis profielen " Globeltraveler1" en "durchiegirl_c_905" definitief van de website verwijderd.

Om het juiste profiel voor u te kunnen achterhalen op de Lexa website, en de betaling voor u te annuleren, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht onderstaand lijstje zo compleet als mogelijk aan te vullen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk vindt u terug bij het afschrift van de allereerste betaling aan ons. U heeft deze tevens direct na uw aankoop per e-mail ontvangen. Het kenmerk begint met BBT, PID of TDP.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team