Klacht: 1

Evelyne007 op 30 maart 2013 over Heineken in de categorie Bier

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Heineken
Categorie Bier
Status Open
Datum 30 maart 2013

Een klant van Heineken uit zijn onvrede over de verandering van het bier in groene flesjes, dat volgens hem niet te vergelijken is met het vertrouwde bier uit de bruine fles. Na het zien van reclame en informatie over de nieuwe 'starbottle' van Heineken, vreest hij dat deze wijziging permanent is, wat hem teleurstelt en ertoe aanzet om naar andere merken te kijken.

Mijn Klacht:

het bier in de groene flesjes lijkt niet op het bier uit de vertrouwde bruine fles. Ik moet nu na jarenlang trouwe
heinekenfan geweest te zijn mij richten op andere merken.
Ik hoopte nog dat het een tijdelijke verandering was voor
misschien de as. kroning maar ik heb na het zien van reclame vanavond en het lezen van informatie over de nieuwe starbottle van Heineken begrepen dat dit een definitieve verandering is. Dit betekent dus dat ik nooit meer een vertrouwde lekkere Heineken zal kunnen drinken en hier wordt ik erg somber van.

Gewenste Oplossing:

Weg met de starbottles en terug naar de oude smaak van Heineken uit de bruine flesjes.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM