Agnes_p_68 op 01 april 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Beste Agnes_p_68, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel op de Lexa website verwijderd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega per 29-03-2013 uw profiel...
Een gebruiker van Lexa.nl heeft moeite met het verwijderen van zijn account en geeft aan dat alleen opschorting mogelijk is. Ondanks herhaalde pogingen om zijn gegevens te verwijderen, lukt dit niet. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste medewerker .
Zoals jullie zien , wil ik mijn account verwijderen maar, dat kan helemaal niet want kan alleen opgeschort zijn . Helemaal geen andere mogelijkheid.
Probeer ik al enige tijd me gegevens verwijderen maar dat gaat helemaal niet .
Gegevens verwijderen aub.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 april 2013 om 16:01 geantwoord
Beste Agnes_p_68,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw profiel op de Lexa website verwijderd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat mijn collega per 29-03-2013 uw profiel voor u van de website verwijderd heeft. U kunt niet meer inloggen en zult geen berichten meer ontvangen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u verder nog vragen en/of opmerkingen hebben dan vernemen wij deze graag van u via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
