Mijn Klacht:
U heeft geld van mijn bankrekening afgeschreven zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven.
Ik geef u vijf dagen de tijd dit terug te storten anders ga ik mijn kacht melden bij de media
Gewenste Oplossing:
zie boven
Klacht: ongeoorloofde incasso
H landman op 04 april 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 4 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste H landman, ik begrijp uit uw bericht dat er zonder uw toestemming geld van uw rekening is geïncasseerd, en dat u dit graag zo snel mogelijk teruggestort wilt zien. Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 04 april 2013 om 15:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste H landman,
ik begrijp uit uw bericht dat er zonder uw toestemming geld van uw rekening is geïncasseerd, en dat u dit graag zo snel mogelijk teruggestort wilt zien.
Ik heb helaas met de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen op de Lexa website, en heb op dit moment geen inzage in uw gegevens, en kan u dan ook niet verder helpen. Indien u niet inmiddels al contact heeft gezocht met ons Customer Care Team, wil ik u vragen om een bericht naar ze te sturen. Graag wil ik u verzoeken om uw gebruikersnaam en e-mailadres te vermelden waar u zich mee geregistreerd heeft op de Lexa website. aan de hand van deze gegevens kunnen wij dan een profiel achterhalen, en u verder helpen.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Wij zien uw vragen en gegevens graag tegemoet via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
