Klacht: vertraging vertrek en aankomst van Amsterdam/Ercan en terug.

caro64 op 22 maart 2013 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Corendon has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Corendon
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 22 maart 2013

Er was een vertraging van een uur bij het vertrek van Amsterdam naar Ercan, wat nog te overbruggen was. Bij de terugkomst op Ercan ontbrak het aan duidelijke informatie in het Nederlands, waardoor reizigers afhankelijk waren van anderen voor uitleg over de situatie. Tevens werd het vertrekuur van het hotel op het laatste moment gewijzigd en moesten reizigers langer wachten op het vliegveld dan oorspronkelijk was aangekondigd.

Mijn Klacht:

De vertraging bij vertrek van 1 uur was nog wel te overbruggen maar bij terugkomst werd ons enkel op het vliegveld van Ercan in het Turks gemeld wat het probleem was en wij moesten dit vernemen van Turks nederlandse mensen die meereisden hoe de vork in de steel zat.
Bij vertrek uit hotel Topset werd ook op het laatste moment het uur veranderd van 17u naar 19uur vertrek naar het vliegveld.
Op het vliegveld van Ercan was er een probleem met het inchekken maar ook de informatie werd enkel in het Turks door de luidsprekers gegeven dat de vlucht blijkbaar nog vertraging had en wij nog tot 00u30 moesten wachten ipv 21u30 zoals vooraf werd gemeld. Ook bleken de medereizigers vernomen te hebben via de luidsprekers in het Turks dat er een kleiner vliegtuig ons kwam ophalen en ons ging overbrengen naar Antalya en wij daar zouden moeten overstappen op een groter vliegtuig!
De stewardessen bleven tot op het laatste moment volhouden dat wij mochten blijven zitten in het kleinere vliegtuig alhoewel wij onze bagage al zagen uitladen!
Er werd veel sorry gezegd maar wij hadden onze laatste Turkse lires uitgegeven en hadden minstens gehoopt op een drankje van corendon voor het ongemak!
Maar goed dat er mensen een ipad of iets dergelijks bijhadden om ons op de hoogte te brengen!!
Geen nederlandse of engelse vertaling over wat er aan de gang was!

Gewenste Oplossing:

Een vergoeding voor het oponthoud daar ik dan ook nog eens ziek ben geworden van de fantastische airco op de kamer die maar soms warme lucht gaf en zonder waarschuwing op koude lucht overging en ik zo mijn laatste dagen met koorts en nu met een keelontsteking zit!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Corendon

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Corendon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM