Terug

Klacht: onterecht afschrijving 22,85 e

starbreeze op 12 maart 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste starbreeze, ik begrijp uit uw bericht dat u over twee profielen beschikt, en beide graag wilt laten sluiten, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden. Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen...

Bedrijf Meetic.nl
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 12 maart 2013

Een gebruiker van Meetic.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 22,85 euro. De persoon heeft twee profielen aangemaakt, maar kan het tweede profiel niet sluiten en vraagt om hulp bij het verwijderen van de profielen. De gebruiker heeft de juiste gegevens van beide profielen verstrekt.

Mijn Klacht:

Tijd geleden heb ik twee profilen bij jullie gehad – beide de afgelopen jaar geopend. Twee, omdat ik heb mijn erst profil naam helemaal vergeeten en e-mail van mij was speciaal voor deze profil naam gemakt.Nu, omdat de tweede gebruik ik ook niet meer, kan ik niet terug naar de pagina dat helemaal sluiten (wat wil ik graag).De gegevens, hoe mijn naam (Beata Hrycyna)of adress ( in Den Haag met de postcode 2564 BT of nieuwe 2541xm), in beide profilen zijn joust. Mijn profil namen lijkten op silvara of silvaara of zo.

Gewenste Oplossing:

Ik word tevreden als ik beide profilen gesluiten heb n jullie gaan geen ontrechte automatische afschrijving van mijn rekening meer doen-749316489. Omdat ik beide profilen helemaal niet gebruik, kunnen jullie de bedrag naar mij terug sturen aub? Ik heb een kindje op weg en ik spaar elke euro nu.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Meetic.nl

Heeft op 02 april 2013 om 19:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste starbreeze,

ik begrijp uit uw bericht dat u over twee profielen beschikt, en beide graag wilt laten sluiten, zodat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden.

Helaas heb ik aan de hand van de door u opgegeven gegevens geen profiel van u kunnen achterhalen. Om u toch zo snel mogelijk verder te kunnen helpen, wil ik u vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team, en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. Dit kenmerk kunt u terugvinden bij uw initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kunnen wij dan het juiste profiel achterhalen en voor u sluiten.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Meetic.nl

Alle klachten over Meetic.nl →

Vergelijkbare klachten in Datingsites

Alle klachten in Datingsites →
Meld uw Klacht over Meetic.nl
Zo werkt het