Mijn Klacht:
Er is onterecht 24,95 van mijn rekening gehaald, ik heb me nooit ingeschreven op deze site en er is geen telefoonnummer dat ik kan bellen noch reageren ze op mijn emails.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug.
Klacht: onterecht geld van mijn rekening gehaald
andreavss op 14 maart 2013 over Meetic.nl in de categorie Datingsites, klachtmelden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 april 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste andreavss, ik begrijp uit uw bericht dat u zich nooit heeft ingeschreven bij Lexa, en toch is er een bedrag van 24,95 euro van uw rekening geïncasseerd. Ik kan met de door u opgegeven gegevens geen profiel terugvinden en...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Meetic.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Meetic.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Meetic.nl
Heeft op 02 april 2013 om 17:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste andreavss,
ik begrijp uit uw bericht dat u zich nooit heeft ingeschreven bij Lexa, en toch is er een bedrag van 24,95 euro van uw rekening geïncasseerd.
Ik kan met de door u opgegeven gegevens geen profiel terugvinden en de door u genoemde afschrijving dan ook niet voor u achterhalen. Ik wil u daarom vragen om contact op te nemen met ons Customer Care Team en in dit bericht een betalingskenmerk te vermelden dat bestaat uit een PID, TDP of BBT nummer. U kunt dit kenmerk terugvinden bij de initiële betaling aan Lexa, op uw bankafschriften. Met dit kenmerk kunnen wij het profiel en de betaling achterhalen.
Graag attendeer ik u erop dat Lexa gebruik maakt van een automatische verlenging. Indien u zeker weet dat u nog nooit een profiel heeft aangemaakt op de Lexa website, wil ik u aanraden om contact op te nemen met de politie en aangifte te doen. Iemand anders maakt immers dan misbruik van uw betaalgegevens.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. U kunt uw gegevens en al uw andere vragen sturen naar ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Meetic.nl beoordeeld.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
