Klacht: Garantie is waardeloos.. !

LadyBoss85 op 10 maart 2013 over Medion in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Medion has resolved this complaint
โœ… Klacht opgelost op 18 maart 2013
Bedrijf Medion
Status Opgelost
Datum 10 maart 2013

Een klant heeft sinds augustus 2012 problemen met zijn Medion-pc, die vastloopt en blauwe schermen vertoont. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Medion, waaronder e-mails en telefoongesprekken, heeft hij geen oplossing gekregen en verzoekt hij om een monteur, aangezien hij de pc niet kan opsturen. De garantie loopt tot mei 2013, maar de klant is gefrustreerd over de afhandeling van zijn klachten.

Mijn Klacht:

Ik ben al sinds augustus 2012 bezig om deze pc fatsoenlijk te laten draaien.
Heb de pc sinds augustus op koop toestand hersteld, maar dit hielp helaas niet.

Inmiddels verschillende (besturings) programma’s die vastlopen en/of zichzelf afsluiten.
Sinds vorige week ook blauw beeld, met witte letters.

Ik heb al zeker sinds November 2012 contact via de mail met Medion.
Ook heb ik eens gebeld en mij werd verteld dat ik het via de mail weer moest regelen.

Ik heb gevraagd om een monteur, die mijn pc nakijkt.
Vanwege redenen kan ik mijn pc niet opsturen.
Dit zou ik qua vertrouwen ook niet willen, wie weet hoe lang het duurt, en รณf je de(zelfde) pc wel terug krijgt..

Ik heb nog garantie tot 05-2013, en het is niet de bedoeling dat ik met Medion blijf mailen, totdat de garantie is afgelopen.
Ik betaal geen 800 euro voor een pc zonder garantie !
Dit is ook de 1e keer dat ik om hulp vraag.

Gewenste Oplossing:

Graag een monteur laten komen om alles na te kijken.

Als dit niet mogelijk is, graag een nieuwe pc opsturen.
Zodra die binnen is, zal ik de oude opsturen.

Hopelijk kan er iets aan gedaan worden..
Dank U.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Medion over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Medion een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Medion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Medion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Medion beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Ik heb al meerdere malen aangegeven dat ik de computer NIET kan opsturen.. Graag met andere oplossing komen aub !! Nu nieuw probleem. PC loopt vast zodra er iemand Hulp Op Afstand aanvraagt !!! Dit is niet leuk meer !!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM