Klacht: Nog steeds niet opgelost

1engeltje1 op 05 maart 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
Klacht opgelost op 7 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Van Wasbeek, Uw klacht wordt zo spoedig mogelijk van een antwoord voorzien. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Bedrijf Lijbrandt
Categorie Vaste Telefonie
Status Opgelost
Datum 5 maart 2013

Een klant van Lijbrandt heeft herhaaldelijk geklaagd over de afhandeling van zijn abonnement, dat pas in maart 2013 had moeten ingaan. Ondanks eerdere verzoeken en het indienen van benodigde documenten, heeft hij geen bevredigende reactie ontvangen en is er onterecht geld van zijn rekening afgeschreven. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige communicatie en overweegt terug te keren naar UPC.

Mijn Klacht:

Ik had al eerder een klacht ingediend hier komt de zoveelste maar weer een keer.Ik had in mijn vorige klacht ook al gevraagd om mijn abb te laten en vanaf eind maart 2013 in te laten gaan omdat dan pas mijn contract afloopt bij UPC.Dit heb ik in januari 2013 gevraagd inmiddels is er geld van mijn rekening gehaald(wat ik terug heb laten storten door de bank)En nog steeds geen oplossing wel een belletje gehad en natuurlijk een mail maar een antwoord nog steeds niet het is nu al maart.Ik heb de gevraagde papieren aan Lijbrandt verstuurd via de post inmiddels al weer 2 weken geleden maar nog geen antwoord,tjonge tjonge wat heb ik een spijt dat ik ooit ben vertrokken bij UPC en ga zo snel mogelijk weer terug want dit is knudde.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een antwoord op mijn vraag en dat mijn abonnemet pas eind maart ingaat

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lijbrandt

Heeft op 07 maart 2013 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Van Wasbeek,

Uw klacht wordt zo spoedig mogelijk van een antwoord voorzien.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Lijbrandt beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM