Mijn Klacht:
kunt u mij helpen om mijn abonnement op te zeggen bij lexa.nl kom er zelf niet mee klaar
Gewenste Oplossing:
wanneer opzegging schriftelijk bevestigd is en geen geld meer van mijn rekening wordt afgeschreven
Klacht: beeindigen abonnement lexa.nl
francesco221 op 02 maart 2013 over Lexa.nl in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 maart 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste francesco221, ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien. Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik uw automatische verlenging voor u per...
Een gebruiker heeft hulp gevraagd bij het beëindigen van zijn abonnement op lexa.nl, omdat hij er zelf niet in slaagt om dit te doen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lexa.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lexa.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lexa.nl
Heeft op 07 maart 2013 om 15:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste francesco221,
ik begrijp uit uw bericht dat u graag uw automatische verlenging geannuleerd wilt zien.
Ik heb uw gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en kan u melden dat ik uw automatische verlenging voor u per 07-03-2013 heb geannuleerd. Dit betekent dat er verder geen afschrijvingen meer zullen plaatsvinden, en uw membership per 01-04-2013 zal eindigen. U kunt nog tot deze datum gebruik maken van de betaalde diensten, en hierna zult u weer als gratis member op de website geregistreerd staan.
Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog andere vragen of opmerkingen hebben dan kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de Lexa website. Hier klikt u op een willekeurige categorie, een willekeurige vraag en vervolgens scrolt u naar beneden en klikt u op de link "Stel een vraag" om een bericht te sturen. Gelieve in dit bericht uw gegevens te vermelden waarmee u zich bij ons geregistreerd heeft. U zult dan binnen 48 uur een antwoord ontvangen op uw bericht.
Met vriendelijke groet,
Christine van het Lexa Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
